お客様の声を大事に

通信販売ではなく、通心販売

金秀バイオが大事にしている言葉、それが「通心販売」です。

私たちは沖縄の健康食品会社ですから、全国のお客様と対面して商品を販売する機会は限られています。
販売の主体は、電話やFAX、インターネットという顔が見えない通信販売です。

『お客様のことを考え、お客様のお悩みを聞き、お客様の立場にたって、接客すること』。

通信販売だからこそ、私たちはお客様と心を通じ合わせた接客を心がけています。

お客様の期待に応えることが、私たちの喜びです。
もし少しでもお時間が許すならば、お電話でもメール等でもお気軽にお申し付けください。

金秀バイオの宝物

金秀バイオの棚に大事にしまわれている宝物、それはお客様からのお便りです。私たちにとって、お客様からの喜びの声、お叱りの声は何にも代えがたい宝物なのです。

お便りが届いた時には、スタッフ全員で回覧しています。スタッフ一同、お客様の声を聞けることがとてもありがたく、嬉しく読ませて頂いております。お客様の声から、よいアイデアや改善案が生まれたり、これからもお客様の「声」をひとつひとつ大切に受け止めて、さらなるお客様満足の向上に努めてまいります。

また、頂いたお便りには特別な事情がない限りは、すべてお返事を書かせて頂いてます。
お客様からお便りを頂き、気持ちを込めてお返事を返す、このようなやりとりから
私たちが理想とする「心と心のふれあい」に近づいていくのではないかと考えております。

時折、このような対応に驚かれるお客様もいらっしゃいますが、私たちにとっては当たり前のことです。
宝物を頂いているわけですから。